BTS CCST

Bloc n°1

Conception et négociation de solutions technicocommerciales

Bloc n°2

Management de l’activité technico-commerciale

Bloc n°3

Développement de la clientèle et de la relation client

Bloc n°4

Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale

Culture économique, juridique et managériale

LV1: Anglais

Culture générale et expression

Blocs facultatifs

• LV2
• Module d’approfondissement
• Engagement étudiant

Présentation du diplôme

Le titulaire du BTS CCST conseille et vend des solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques.

Au sein d’une équipe commerciale, le ou la technicocommercial(e):

• prospecte pour développer son portefeuille d’affaires sur un secteur d’activité
• identifie et analyse les besoins de son client et l’accompagne dans la formulation de ses attentes
• élabore, présente et négocie une solution technique, commerciale et financière personnalisée
• prend en compte les préoccupations sociétales et environnementales
• est un expert de la relation client en raison de ses compétences techniques
• développe une relation de confiance avec sa clientèle dans une logique commerciale durable et créatrice de valeur
• assure l’interface entre l’entreprise, ses clients et ses fournisseurs
• anime ses réseaux et interagit avec les différents acteurs internes et externes dont il est l’interlocuteur privilégié
• utilise les outils numériques et assure une veille technologique
• accompagne sa clientèle et son équipe au quotidien
• participe au suivi et à l’évaluation de la performance commerciale individuelle et collective 14 semaines de stage sur les deux ans de formation