Seconde professionnelle MRC
Métiers de la relation client
Des repères clairs pour voir ce qui est travaillé et pourquoi ça compte.
Des compétences concrètes reliées aux situations de formation, de projet ou de métier.
Des pistes pour choisir la suite du parcours et avancer avec plus de confiance.
La formation
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » peut agir en face-à-face comme à distance, avec un statut de salarié ou d’indépendant, en poste sédentaire ou itinérant.
Il s’inscrit dans une démarche commerciale active et participe à la construction d’une relation client durable.
Programme
Bloc 1
Conseiller et vendre.
Bloc 2
Suivre les ventes.
Bloc 3
Fidéliser la clientèle et développer la relation client.
Bloc 4A
Animer et gérer l’espace commercial.
Bloc 4B
Prospecter et valoriser l’offre commerciale.
Enseignements généraux
- Économie-gestion
- Mathématiques
- Prévention Santé Environnement
- LV1 : Anglais
- LV2 : Espagnol ou Allemand
- Français
- Histoire-géographie et enseignement moral et civique
- Arts appliqués
- Éducation physique et pratique sportive
Métiers et débouchés
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel commun sont les suivantes.
Vendeur-conseil
Conseiller de vente
Conseiller commercial
Assistant commercial
Téléconseiller
Assistant administration des ventes
Chargé de clientèle
Options professionnelles
Option A
Animation et gestion de l’espace commercial.
Employé commercial
Vendeur qualifié
Vendeur spécialiste
Option B
Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale.
Conseiller relation client à distance
Conseiller en vente directe
Vendeur à domicile indépendant
Commercial
Représentant commercial
Activités principales
Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés
Contribuer au suivi des ventes
Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client
Prospecter des clients potentiels selon les situations
Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale selon les situations
Construire son parcours à Bazin
Un accompagnement concret pour découvrir les métiers, préparer son inscription et consulter la plaquette de la formation.